Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Ritter Obst personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website und dem Werkstattbetrieb verarbeitet. Sie gilt für Anfragen, Buchungen und sonstige Kontakte im Rahmen der allgemeinen Fahrradwartung und Reparatur.
Wir verarbeiten Angaben, die Sie uns direkt übermitteln, insbesondere Kontaktdaten, Mitteilungen, Termin- und Serviceangaben sowie Informationen zum Fahrrad und zum gewünschten Leistungsumfang. Je nach Vorgang können auch Zahlungs- und Abholinformationen, technische Nutzungsdaten und Protokolldaten anfallen.
Wir erhalten Daten über Kontaktanfragen, Buchungen, die Fahrradannahme, die technische Prüfung, die Freigabe des Kostenvoranschlags, die Reparaturabwicklung und die Abholung. Zusätzlich können technische Informationen durch die Website-Nutzung und durch eingesetzte Cookies oder ähnliche Technologien verarbeitet werden.
Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies, die für die Bereitstellung der Website und Formularfunktionen erforderlich sind, und funktionalen oder statistischen Cookies, soweit solche eingesetzt werden. Diese Technologien unterstützen die Sicherheit, die Bedienbarkeit und die Auswertung der Nutzung in allgemeiner Form.
Wir verwenden nur die für den Betrieb, die Sicherheit und die grundlegende Auswertung erforderlichen Cookie-Kategorien in üblichem Umfang. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten, löschen oder blockieren. Bereits gesetzte Cookies bleiben bis zum Ablauf ihrer Laufzeit oder bis zur Löschung gespeichert.
Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten verlangen und unrichtige Angaben berichtigen lassen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kommen auch die Einschränkung oder Löschung der Verarbeitung sowie der Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen in Betracht.
Wenn Sie ein Datenschutzgesuch stellen, prüfen wir den Inhalt und antworten in einem angemessenen Zeitraum. Für die Bearbeitung können wir zusätzliche Angaben anfordern, soweit dies zur Identifikation oder zur sachgerechten Prüfung erforderlich ist.
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Bearbeitung einer Anfrage, die Durchführung eines Auftrags, die Dokumentation von Leistungen oder die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere zulässige Speicherung nötig ist.
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Verarbeitung, die Website-Funktionen oder rechtliche Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf der Website veröffentlichte Fassung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Anfragen zu beantworten, Termine zu koordinieren, Fahrräder anzunehmen und zu prüfen, Kostenvoranschläge zu erstellen und freizugeben, Reparaturen und Einstellungen durchzuführen, die Qualitätskontrolle zu dokumentieren, die Abholung zu organisieren und den Serviceablauf nachvollziehbar festzuhalten. Zudem nutzen wir Daten für Kommunikation, Sicherheit, Fehlerbehebung, interne Verwaltung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Wir können Daten an unterstützende Dienstleister weitergeben, etwa für Website-Betrieb, technische Wartung, Kommunikation, Terminverwaltung, Zahlungsabwicklung oder vergleichbare betriebliche Aufgaben. Diese Empfänger verarbeiten Daten nur im Rahmen ihrer Funktion und nach unseren Weisungen, soweit dies anwendbar ist.
Personenbezogene Daten können offengelegt werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Durchsetzung oder Verteidigung von Ansprüchen oder zur Abwehr von Missbrauch erforderlich ist. Soweit rechtlich zulässig, beschränken wir die Weitergabe auf das notwendige Maß.
Für Datenschutzanliegen ist die allgemeine Kontaktstelle des Unternehmens vorgesehen.
